1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Lleïr Garcia (Kroomix)
- CIF: 46873206-B
- Domicilio: Passatge la Garsa 10, Llinars del Vallès, Barcelona (España)
- Correo de privacidad: lleirgarcia@gmail.com
- Delegado de Protección de Datos (DPD): lleirgarcia@gmail.com
2. Datos que tratamos y de dónde proceden
Tratamos exclusivamente los datos personales que tú nos facilitas directamente a través de:
- El asistente conversacional "Kromi" integrado en kroomix.com.
- El formulario de contacto del Sitio Web.
- Los canales directos: correo electrónico, teléfono y WhatsApp, así como formularios en eventos comerciales o reuniones.
- Las cookies y tecnologías similares descritas en nuestra Política de Cookies.
Las categorías de datos que podemos llegar a tratar son:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos relativos a tu empresa: tamaño aproximado, actividad, sector, problemática o necesidad descrita.
- Contenido de las conversaciones: mensajes que envías al asistente Kromi y a nuestro equipo, incluidas grabaciones de voz (si has activado la transcripción por voz).
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender tus consultas, presupuestos y solicitudes de información. | Art. 6.1.b) ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado. |
| Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y proveedores. | Art. 6.1.b) ejecución del contrato. |
| Cumplir con las obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles). | Art. 6.1.c) cumplimiento de una obligación legal. |
| Mejorar nuestro asistente conversacional Kromi mediante el análisis agregado y anonimizado de las conversaciones. | Art. 6.1.f) interés legítimo en evolucionar nuestros servicios. |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. | Art. 6.1.a) consentimiento, o art. 6.1.f) interés legítimo cuando ya seas cliente. |
| Cookies analíticas y de mejora del Sitio Web. | Art. 6.1.a) consentimiento expreso a través del banner de cookies. |
4. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, en cualquier caso, durante los siguientes plazos:
- Consultas no convertidas en cliente: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud previa de supresión.
- Clientes: durante toda la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (hasta 6 años para obligaciones mercantiles y fiscales).
- Conversaciones con el asistente Kromi: hasta 12 meses en formato identificable; posteriormente, se anonimizan para análisis agregado.
- Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento.
5. Destinatarios y cesiones de datos
Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Sí pueden ser accedidos por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (encargados del tratamiento) con los que tenemos firmado el correspondiente contrato del art. 28 RGPD. Las principales categorías son:
- Proveedores de alojamiento web e infraestructura cloud (UE/EE. UU. con garantías adecuadas).
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial para el funcionamiento del asistente Kromi.
- Proveedor de base de datos para registrar leads y mensajes.
- Herramientas de email transaccional y comunicaciones.
- Asesoría fiscal, contable y jurídica.
En el caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, éstas se realizarán a países con decisión de adecuación o, en su defecto, mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a lleirgarcia@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento identificativo.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.
7. Decisiones automatizadas
Nuestro asistente conversacional Kromi utiliza modelos de inteligencia artificial para ofrecerte una primera valoración orientativa de tus necesidades. Esta interacción no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos en el sentido del art. 22 RGPD: cualquier propuesta comercial concreta es revisada y validada por una persona de nuestro equipo antes de enviártela.
8. Seguridad
Lleïr Garcia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contacta con nosotros en lleirgarcia@gmail.com.